Beast
Compléments pour sportifs
Beast propose des compléments alimentaires premium sous forme de gummies innovantes : créatine, pré-workout caféiné et carnitine liquide. Des suppléments haute qualité pour optimiser les performances sportives au quotidien.
Marché anglophone : USA, Australie, Canada, UK
Objectifs
Développer la base d'abonnés à la newsletter
50 % du CA provient des abonnements mensuels → diminuer le taux de désabonnement
Booster le chiffre d'affaires grâce à la gestion proactive du CRM :
Améliorer la rétention et booster les ventes récurrentes
Augmenter la LTV
S'assurer de la bonne gestion de la base de données
solution
Gestion intégrale du compte Klaviyo avec :
- Création de la Pop-up avec collecte de l'email et du numéro de téléphone
- Gestion des newsletters à une fréquence de 2 à 4 par semaine
- Mise en place de 6 flows à haute performance
RÉSULTATS
→ Opt-In de 13% de prospects grâce à la Pop Up à haute conversion
→ Environ 20% de CA qui provient de l’email dans une phase de scaling agressif
→ Création d’une image Premium et diminution des taux de désabonnement
1.
Pop up
J'ai décidé de partir sur une Pop-up en 2 étapes au départ, et grâce à de nombreux A/B tests, j'ai réussi à intégrer la collecte du numéro de téléphone tout en maintenant un taux d'opt-in à 12 %+
Le design de cette Pop-up est très simple → le marché anglophone est beaucoup plus habitué à laisser ses données que le marché francophone.
Nous collectons donc : le prénom, l'email, le numéro de téléphone et validons l'inscription aux communications SMS avec le double opt-in.
Étape N°1 - Email
Étape N°2 - SMS
Étape N°3 - Validation
2.
Flow de bienvenue
Après une longue série d’A/B tests, je me suis arrêté sur une séquence de bienvenue de 3 emails avec 2 SMS.
Tous les tests que nous avons effectués avec des séquences plus longues ne donnaient pas de bons résultats.
D’où la nécessité absolue de faire des tests et avoir une suivie sur la durée : chaque marque et chaque audience sont différentes.
Le flow reste très simple, avec un angle FOMO et pas forcément éducatif, ce qui a également été validé par l’A/B testing.
Welcome Email N°1
Welcome Email N°2
Welcome Email N°3
3.
Flow de post-achat
L’objectif de notre séquence post-achat est simple :
Souhaiter la bienvenue et remercier pour la commande (Email n°1)
Éduquer sur la meilleure utilisation du produit (Email n°2)
Augmenter la LTV et la rétention en proposant une réduction pour la seconde commande
Il s’agit d’un produit consommable avec un cycle de consommation de 30 à 60 jours.
Il est donc crucial d’avoir un bon timing pour envoyer l’email de replenishment au moment opportun (Email n°3).
Post Achat N°1
Post Achat N°2
Post Achat N°3
4.
Gestion de campagnes
Avec une base de données de plus de 20 000 profils, les campagnes représentent une part très importante du chiffre d’affaires :
en convertissant les prospects hésitants
en augmentant la LTV via les achats récurrents
en réactivant les clients dormants
J’ai structuré la stratégie autour d’emails éducatifs (environ 85 %) et d’emails promotionnels (environ 15 %).
Les emails promotionnels ne signifient pas forcément des réductions, mais plutôt la mise en avant d’une offre spécifique.
Je propose des promotions une fois tous les 2 mois lors des ventes privées que nous avons introduites, et qui donnent d’excellents résultats.
Exemple campagne N°1
Exemple campagne N°2
Exemple campagne N°3
